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臨床護理管理質量簡析

來源:網絡|發布時間:2021-02-12|瀏覽次數:
臨床護理管理質量簡析護士長每天參加責任護士查房,晨會后床邊交班,中午下班前、14:00午間查房,下午下班前共同巡查,培養護士發現問題、解決問題的工作能力,以減少護理不良事件的發生,保障護理安全和服務質量。③財產管理小組負責病區資產、耗材的清理、核算、請領工作,保證病區財物安全。

1評價方法

分別統計實施前(2013年1~12月)、實施后(2014年1~12月)的護理質量和患者滿意度。根據護理部制定的護理質量標準,每月由護理部組織護理質控小組從基礎護理、病房管理、護理安全、醫院感染管理、治療室管理(各項總分為100分)5個方面對實施前、實施后病區護理質量進行評價,各評價12次;每月月底由護士長對住院患者發放護理工作滿意度調查表,調查表包括住院環境、服務態度、技術水平、健康教育、護士儀表5個維度15個條目,各維度滿分100分,分數越高滿意度越高。由患者根據自己的真實感受作答,采取無記名方式,現場調查當場收回,實施前后各調查患者180例。統計學方法調查收集的數據采用SPSS17.0軟件處理,計量資料采用t檢驗,檢驗水準α=0.05。

2討論

2.1實施6S管理可提高護士安全意識,提高護理質量

護理質量是護理管理工作的核心,護理質量的高低取決于護理質量管理方法的有效程度,也依賴于護理群體的質量意識和質量監控的參與[3]。提高護理人員的安全意識是保障護理安全的基礎,而加強護理安全管理的重點在于發現體制上的缺陷和漏洞,制定和施行確保護理質量和安全的標準和規范[4]。6S管理模式的實施,在科室內組建管理小組,各級人員職責明確,分工到位,團結協助,人人參與科室管理,為培養一支重視安全、敢于擔當、有責任心、有凝聚力的護理團隊奠定良好基礎。科室成員通過頭腦風暴,凈化工程www.schrjh.com,查找存在的問題,制定管理規范,修訂護理安全管理制度,優化工作流程,使護士工作有章可循,獎懲分明;無菌物品按有效期先后順序擺放,科室藥品、物品分類、固定放置,標示清楚、醒目;儀器設備專人管理,班班交接,定位放置,定期檢查消毒及維護,時刻保持完好備用狀態;嚴格執行消毒隔離制度,嚴格區域劃分,凈化工程www.schrjh.com,控制醫院感染,保障護理安全。實踐證明,6S管理法避免了藥物過期、積壓、浪費及遺失等現象,能夠有效降低用藥差錯率的發生[5]。同時,6S管理是環境與行為建設的管理方法,除了能夠提升護理人員的專業素質外,還能改善環境,有效解決工作場所凌亂、無序等狀況,確保工作場所環境的安全[6]。

2.2實施6S管理能節約成本,提高工作效率

將科室物品進行歸類,對不需要的物品及時清理,以保證足夠的空間,使工作環境一目了然,有效減少護士尋找物品的時間;制定管理制度即定人負責、定位放置和定量存儲,由責任人引領大家熟悉布局,并做到用后隨手清理、及時歸位,保證科室成員隨時可在固定的地方取到所需要的物品,以減少人員、設備、場所、時間的浪費,從而降低醫療成本,進一步提高護理工作效率。

2.3實施6S管理提升了護士素養

護士對其職業地位的認知、從工作中獲得的成就感、工作中的人際關系是影響護士投入的重要因素[7]。臨床護士的素質不僅直接影響護理隊伍的整體素質,而且也影響著護理質量的提高,完善的臨床規范化培訓是提高護士專業素質和技能水平的有效途徑[8]。通過6S管理的實施,完善各班職責,優化了工作流程,制定了科學的個性化分層培訓計劃,將情景演練和案例分析融入到護士培訓,使護士的專業理論、操作技能和臨床應急能力有了明顯提升,同時規范護士行為和文明用語,激勵護士人人參與科室管理,調動護士參與管理的主動性和積極性,增強責任心、凝聚力和團隊協助精神,秉承“用心、關愛、精誠、超越”的科室文化,營造一個溫馨、和諧的工作氛圍、創建一支陽光向上,敢于擔當、樂于奉獻的護理團隊。護士全身心的付出能得到患者、家屬、醫生以及管理者的肯定和贊譽,使其感受到自身的價值,提升了職業自豪感,增加了工作滿意度。

2.46S管理提高了患者滿意度

在護理工作中推行6S管理是提高優質護理服務,推動護理事業發展的有效途徑[9]。環境設施是護理服務質量的載體,患者對護理服務質量的感知受環境設施的影響,良好的休養環境會使患者心情愉悅,從而有利于患者的康復[10]。6S管理模式在我科實施后,我們將家的理念融入科室文化,為患者創建一個安靜安全、整潔舒適的治療休養環境;提供多樣的便民措施(針線、筆、便簽、票據收納袋、雨傘等)和豐富的娛樂休閑場所(如報刊架、書籍、棋類、作品展示區);啟動了醫護一體化工作模式,使醫生、護士共同參與患者的治療及護理,主動與患者溝通交流,進行個性化健康指導,融洽了醫護患關系;編寫了護士健康教育手冊和患者康復手冊,積極開展延伸護理,使健康教育貫徹于患者治療、康復全過程;護士自覺遵守各項規章制度和操作規程,成都實驗室裝修www.vnnu.cn,不斷更新專業知識,熟練掌握護理技能,不斷提升整體素養,增強了患者的安全感和信任感,使患者對護士的服務態度和服務質量的滿意度大幅度提升。

作者:黃定鳳 李京波 劉冬姣 宋愛梅 在线看日本免费不卡资源,日本免费网址大全在线观看,日本不卡免费一区二区

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