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以ISO9000質量管理體系為平臺

來源:網絡整理|發布時間:2021-01-27|瀏覽次數:

國內外質量管理研究現狀及我國企業質量管理策略

  質量文化是企業在長期的經營活動中培育形成的,并遵循最高質量目標、核心價值標準的質量觀念的行為規范,以下是小編搜集整理的一篇探究國外質量管理研究現狀的論文范文,歡迎閱讀參考。

國內外質量管理研究現狀及我國企業質量管理策略

  世界著名質量管理專家朱蘭博士說:“21世紀是質量的世紀。”質量對于企業的生存和發展有著十分重要的意義。當今,質量成為了全世界的共同語言,不論是發達國家還是發展中國家,都提出要高度重視產品質量和服務質量,并且正在紛紛努力尋找提高產品質量和服務質量,不斷滿足顧客的期望和要求的有效途徑。質量已經成為企業生存和發展的第一要素,這已為研究質量問題的學者和國內外大多數企業所認同。

  一、國外質量管理研究現狀

  目前,國際公認的質量管理經歷了4個階段:第一階段為產品檢驗階段,檢驗單個產品是否符合標準樣件;第二階段為統計檢驗階段,由于機械化、大批量生產模式出現,利用統計抽樣方法檢驗產品成為必然要求;第三階段為全面質量管理階段,調動企業各部門以及全體員工的積極性,以最經濟的方式,在保證用戶充分滿意的條件下,潔凈室www.hrjhgs.com,實現企業經營質量不斷提高;第四階段為現代質量管理階段,以ISO9000質量管理體系為平臺,充分利用現代質量管理理念和方法作為補充,使企業經營走向卓越績效管理模式。伴隨著質量管理的發展,國外的一些質量管理學者提出了新的質量管理理念。

  1.品牌戰略

  進入20世紀以來,品牌化的發展有如核裂變,時至今日,品牌標記已經無處不在,由此引發的品牌效應和品牌競爭愈演愈烈。縱觀當今世界,質量的競爭乃至品牌的競爭已經成為經濟競爭的焦點之一,創造自己的品牌,已經成為企業界和全社會的共識。由此,國外的學者提出,企業要具有旺盛的生命力,除了技術進步和產品質量的提高外,關鍵在于經營自己的品牌。

  2.適度質量

  適度質量關注的是產品質量生產的經濟性問題。隨著人們對資源不可再生性的認識,以及可持續發展理念被廣泛接受認同,企業與消費者對質量的要求也由原來的盡可能完美發展到適度質量要求。過高的質量水平將人為地造成不必要的浪費,而過低則達不到全面質量滿意。

  3.顧客滿意

  顧客是質量的鑒定人。顧客滿意與不滿意的信息對企業非常重要,因為理解這些信息有助于組織質量改進和提高。滿意的顧客會以他們的忠誠和積極推介等各種方式回報企業。隨著質量管理環境和內容的變化,顧客成為企業的核心與決定因素。追求顧客滿意和忠誠,是世界頂尖企業創造“世界級質量”和創新市場的永恒力量,是推動質量管理新的重大課題。

  4.質量文化

  質量文化是企業在長期的經營活動中培育形成的,并遵循最高質量目標、核心價值標準的質量觀念的行為規范。質量文化從微觀角度看,是一種管理文化、經濟文化,也是一種組織文化,它致力于提高企業全員的質量意識和質量管理技法,已達到保證產品質量和服務質量的目的.。如今,質量文化的研究和實踐領域不斷拓寬,在世界范圍內正進行廣義質量文化的研究。

  二、國內質量管理的研究現狀

  在新中國成立后至20世紀70年代末,我國質量管理基本上是處于質量檢驗階段,沿用的是前蘇聯20世紀40年代至60年代使用的百分比抽樣方法。直到20世紀80年代初,我國技術抽樣檢查標準制定貫徹后,才逐步跨入第三個質量管理階段———統計質量管理階段。1985年,隨著原國家經委頒布了《工業企業全面質量管理方法》,全面質量管理在全國被普遍推廣。雖然我國對質量管理的研究起步較晚,但很多學者對一些具體的質量管理模式進行了深入的研究,并取得了一定的成果。

  蘇方新認為在技術管理比較落后的企業,特別是一些典型的國有企業適合采用BPR模式,引進新設備或改造舊設備,裁減人員,建立新的管理制度等;在人員素質較低,管理落后,但是技術差距不太大的企業,比較適合采用ISO9000模式,ISO9000采用標準條款,便于強制執行,即使人員素質較低,也能夠實施;而對于員工素質較高的企業,可以實施TQM,鼓勵員工積極參與,嚴格遵守程序的同時,積極發現改進機會;對于那些在同行業中處于領先水平的企業可以采用卓越績效管理模式,不斷自我完善、自我改進以鞏固和增強市場競爭力。

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